Активация лицензии СитиГИД

Навигационная система "СитиГИД" > Лицензии на программу и карты

По условиям лицензионного соглашения, один номер лицензии СитиГИД может быть активирован только на одном устройстве.

Активация лицензии может потребоваться в трех случаях:

1. Активация на одном и том же устройстве (может быть выполнена в личном кабинете без обращения в техническую поддержку см. п. 3.5 данной инструкции). Основные причины запроса активации:

  • Изменение способа идентификации устройства на уровне операционной системы. Например, в Android 10 нет доступна к IMEI, соответственно СитиГид более не может идентифицировать Ваше устройство по IMEI. Подробнее о особенностях активации лицензии на устройстве с Android 10
  • Удаление или повреждение системных файлов программы СитиГид в следствии сбоя памяти устройства или после неграмотного использования программ очистки устройства.
  • Сброс устройства к заводским параметрам без сохранения системных файлов активации программы.
  • Для Android устройств при изменении конфигурации IMEI (SIM карт) и\или mac адреса wi-fi, при установке\извлечении SIM карты (смена SIM карты для доступа в интернет на устройствах с двумя IMEI) отключении wi-fi или блокировки доступа программы на уровне ОС к IMEI SIM карты или mac wi-fi.
  • Для автомобильных головных устройств на базе Android, при замене\установке\извлечении USB модема или Wi-Fi адаптера или отключении встроенного модуля Wi-Fi
  • Обновление, перепрошивка операционной системы устройства или ремонт устройства связанный с изменением ID, IMEI или MAC адреса wi-fi.
  • Для Android 6 и выше, если Вы запретили СитиГид доступ к "Телефону" в настройках разрешений устройства "нет доступа к IMEI". Разрешите доступ к "Телефону" и повторная активация требоваться не будет.
  • Замена\установка\извлечение карты памяти устройства.

 

2. Перенос программы (переактивация лицензии) на новое устройство. Повторная активация лицензии на новом устройстве возможна в рамках действующей программы лояльности.

Подробная инструкция по переактивация лицензии доступна по ссылке: http://support.probki.net/kb/a92/article.aspx

Внимание! Переактивация лицензии на новое устройство, без письменного уведомления, является нарушением лицензионного соглашения!

 


3. Первичная активация приобретенной лицензии. Для того, чтобы активировать лицензию на устройстве необходимо:

Для того, чтобы активировать программу на устройстве необходимо:
3.1. Установить программу СитиГИД на устройство. 
(Если программа на устройстве уже установлена, пропустить п.3.1.)
3.2. Запустить программу. При запросе номера лицензии нужно ввести Ваш номер лицензии
Внимание! Если Вы хотите привязать лицензию к уже имеющимся логину или создать свой собственный логин, перед вводом лицензии в программе, зарегистрируйте  лицензию на сайте www.probki.net
3.3. После ввода номера лицензии программа активируется автоматически или предложит выбор варианта активации:


             


При наличии на Вашем устройстве выхода в сеть Интернет рекомендуем выбрать активацию в автоматическом режиме.

 В случае возникновения ошибки активации программы, убедитесь, что на Вашем устройстве работает доступ в сеть Интернет и вы не запретили\ограничили его использование в настройках устройства или антивируса\фаервола для СитиГид, после чего повторите попытку автоматической активации.

Внимание! Если лицензия была активирована автоматически через интернет, ручную активацию при помощи сайта описанную ниже выполнять не нужно!

3.4. Ручной способ активации (возможен если Вы выбрали "X Нет" см. п. 3.3 или недоступна автоматическая активация из-за изменения кода устройства). В этом случае Вы увидите окно мастера ручной активации, где отобразится код устройства, он состоит из 4 групп по 4 символа. Вид окна ручной активации может отличатся в зависимости от версии программы.
 
                               

 

3.5. Для получения кода активации необходимо зайти в личный кабинет сайта www.probki.net под Вашим, логином и паролем. Логин и пароль могут быть указаны на лицензионной карте СитиГид, либо заданы Вами при первичной регистрации на сайте или назначены сервером при автоматической регистрации\активации лицензии с устройства.



После удачного входа, Вы попадете в "Личный кабинет/Обновления". В меню личного кабинета нажмите пункт "Активация лицензии".
3.6. В разделе активация лицензии Вы увидите номер Вашей лицензии и поле для ввода кода устройства.

3.7. Введите код устройства, который Вы видите на экране Вашего навигатора (п.3.4).
3.8. После ввода кода устройства в поле нажмите подтвердить, после чего Вам будет выдан код активации.

3.9. Введите код активации в устройство без пробелов или знаков "-" (тире).
3.10. После ввода кода активации подтвердите активацию нажав на "галочку" или кнопку "OK".
3.11. Если код активации был введен верно, программа запустится, и Вы увидите главное меню программы. В противном случае, Вы получите сообщение о неверно введенном коде активации. 

Внимательно проверьте код устройства и полученный код активации.  Если Вы исчерпали попытки активации, и мастер активации на сайте более не позволяет произвести активацию, необходимо написать письмо на support@probki.net и указать номер лицензии, логин и причину, по которой Вам требуется произвести повторную активацию.

 

Add Feedback