Прошу пояснить что это означает. Прикладываю неотвеченное письмо.
В случае невозможности решения вопроса по электронной почте прошу сообщить адрес для направления досудебной претензии.
С уважением, Гайдаш Дмитрий
From: support@probki.net [mailto:support@probki.net]
Sent: Friday, April 22, 2011 12:28 PM
To: gaidash@systserv.spb.su
Subject: re: RE: [36A-1543CCAC-EDA9] Перенос лицензии на другую платформу
The email you recently sent with the subject "RE: [36A-1543CCAC-EDA9] Перенос лицензии на другую платформу" could not be processed. The ticket referenced by the response has already been closed and locked. Please submit a new ticket.
Я приобретал лицензию на использование программы CityGuide, в процессе приобретения информации об ограничении использования программы только на одной платформе мне предоставлено не было, в лицензионном соглашении на программу таких ограничений также не содержится.
Поэтому я еще раз прошу предоставить мне формальные основания для отказа в переносе лицензии на другую платформу, со ссылками на конкретные пункты конкретных документов. С учетом лицензионного соглашения и всех моментов, которые мы затронули в переписке.
Ну и немного лирики. Если бы я знал, что лицензия не мультиплатформенная (при том, что продукт мультиплатформенный), то вообще не стал бы приобретать данную лицензию. С момента приобретения я всегда держал в голове мысль о том, что в случае смены своего коммуникатора на другую модель с другой ОС я всегда смогу перенести туда и приобретенную лицензию – мультиплатформенность Вашего продукта была конкурентным преимуществом. Ваш ближайший конкурент Навител, например, позволяет свободно переносить лицензии между Windows Mobile, Android и Symbian. Почему этого нельзя делать с СитиГИДом?
С уважением, Гайдаш Дмитрий
From: support@probki.net [mailto:support@probki.net]
Sent: Friday, April 22, 2011 11:59 AM
To: gaidash@systserv.spb.su
Subject: [36A-1543CCAC-EDA9] Перенос лицензии на другую платформу
Совершая заказ в интернет магазине Вы выбирали платформу на которой будете использоваться программа, она указана в Вашем заказе и Вы можете использовать приобретенную программу на указанной платформе.
С уважением,
служба технической поддержки
СитиГИД
Андрей Кузьмин
<mailto:support@probki.net> support@probki.net
База Знаний (FAQ) <http://support.probki.net/KB/browse.aspx>