При попытке регистрации лицензии на сайте, выдается предупреждение: «Данный номер лицензии уже используется».  А при попытке, воспользоваться  опцией восстановления пароля, выдается предупреждение: «Пользователь с таким логином или Email не найден!».

 

Описанная выше ситуация может возникнуть в двух случаях:

  Если после приобретения лицензии, Вы сразу ввели ее в программе и согласились на автоматическую регистрацию. Активация\регистрация пройдет в автоматическом режиме (Ваш e-mail НЕ будет привязан к лицензии). Логин и пароль будут назначены сервером. Предупреждение о необходимости сохранить логин и пароль, в виде снимка экрана, было выведено на экране программы.  Найдите сделанный Вами снимок экрана и введите указанные на нем логин и пароль для входа в личный кабинете сайта.

Логин и пароль указаны на лицензионной карте СитиГид которая поставлялась в комплекте с устройством. Введите логин и пароль указанные на лицензионной карте для входа в личный кабинете сайта.

 

После успешной авторизации в личном кабинете пропишите Ваш e-mail  в профиле личного кабинета. Это позволит в случае необходимости, воспользоваться  опцией восстановления пароля.