Решение проблем с программой.

Навигационная система "СитиГИД" > СитиГИД 8 > Android
Вопрос: При запуске программы происходит выход из нее во время загрузки.

Ответ: Иногда в следствии сбоя карты памяти или устройства могут быть попорчены системные файлы.
Для решения проблемы выполните:
1. Подключите Ваше устройство к ПК.
2. Через "Проводник" удалите файлы с расширением *.bxml из папки CityGuide, которая находится на карте памяти.

Запустите программу заново. 

(Также удалить файлы можно с самого устройства через любой установленный на аппарате "Менеджер файлов".)

Если проблема повторяется, удалите программу через "Управление приложениями" затем папку CityGuide с карты памяти, установите программу повторно с помощью Google Play. 

Вопрос: Программа долго обнаруживает местоположение или пишет о не возможности включения GPS приемника.

Ответ: Для того, чтобы программа могла определить Ваше местоположение необходимо использовать беспроводные сети, сотовые сети а также обязательно включить в настройках Вашего устройства GPS. Как правило, включается в настройках аппарата в разделе "Координаты" в более поздних версия Android, раздел "Местоположение".
 


Вопрос: После переноса папки с картами CGMaps в другое место, на карту памяти, в другую папку, при запуске программы не определяется местоположение и не удается пролистать карту.

Ответ: Для решения этой проблемы в папке CityGuide на карте памяти должна присутствовать папка CGMaps, так как именно в ней создается индексный файл карт (Атлас). Он небольшого размера и много места не занимает. 

Вопрос: Программа при запуске, во время загрузки вылетает, а в процессах написано CityGuide is Running.

Ответ: Проблема связана с тем, что одна или более карт повреждены. Вспомните, возможно Вы недавно обновляли карты, и карты либо не загрузились, либо загрузились с ошибкой. 
Для решения проблемы нужно в папке с картами, как правило это папка CGMaps, находится она в папке CityGuide, удалить не загруженные файлы, или файл карты, которые Вы недавно загружали. Перезапустить программу, если проблема устранена, то загрузить карту повторно. Если же проблема сохраняется, то удалить всей файлы карт, файлы *.cgnet, повторно запустить программу и загрузить карты повторно. Сделать это можно как через "Менеджер карт" так и с помощью настольного ПК.

Вопрос: Нет звука в программе.

Ответ: В настройках устройства поставьте громкость на максимум. Отключите Bluetooth. 
В настройках программы "Меню - Разное - Настройки - Система" установите канал "Мультимедиа" и громкость "Максимум". Проверьте работу звука. 

Вопрос: При установке программы из Google Play получаю ошибку 498.

Ответ: Как правило, данная ошибка связана с переполнением так называемого "кэш" раздела Вашего устройства. Он находится внутри устройства а не на карте памяти, по этому достаточное количества места на карте памяти не говорит об отсутствии проблемы. Решение проблемы, это в настройках устройства очистить не нужные программы, очистить их "кэш". Также, рекомендуется некоторые программы перенести на карту памяти.  Для продвинутых пользователей Android имеющих root права, можно очистить от ненужного "кэш" cache/dalvik-cache. Также можно увеличить размер размер внутренних кеш разделов или перенести кеш на карту памяти.


Вопрос: Где найти предыдущую версию программы?
Ответ: Предыдущую версию можно найти тут. Однако, обращаем Ваше внимание, что замечания и техническая поддержка осуществляется только для последней версии программы. 

Add Feedback