Пропал или отсутсвует звук в программе. Что делать?

Навигационная система "СитиГИД"
Первое, что нужно проверить, это уровень громкости устройства (канала громкости который выбран в СитиГид и общей громкости). Убедитесь, что не активирован режим "только вибрация" или "без звука" в настройках устройства.
 
Второе, что нужно проверить, это уровень громкости и аудио канал заданный в настройках СитиГид: Меню - Настройки:
 Громкость - Рекомендуем установить значение "Средняя".
 Аудио канал - Рекомендуем установить значение "Мультимедиа".
 Альтернативный метод - По умолчанию НЕ используется, его следует актировать только когда наблюдаются проблемы с "заиканием звука", обычно такие проблемы возникают при использовании СитиГид на головных устройствах автомобилей.
Голосовой пакет - проверьте какой выбран, по умолчанию используется (Русский женский)
 
 
 ​Если перед проявлением проблемы, Вы пользовались программами оптимизации и\или очистки системы Android, следует проверить, что в рабочей папке программы СитиГид на устройстве 
(по умолчанию в СитиГид 10 папка размещена: Внутренняя память устройства/Android/data/cityguide.probki.net/files/Voice/) присутствуют звуковые wav файлы выбранного в настройках СитиГид голосового пакета.
Если в папке голосового пакета нет звуковых wav файлов, это может говорить об удалении файлов программой очистки системы (например ClenMaster) при работе с которой Вы разрешили очистку данной папки.
Для восстановления работы подсказок необходимо загрузить голосовой пакет в Меню - настройки - Звук - Голосовой пакет, выбрав любой пакет с пометкой WEB (например Русский мужской - web) и дождаться его загрузки с сервера. После чего измените настройки голосового пакета в программе. Или для восстановление файлов голосового пакета используемого по умолчанию (Русский женский), удалите и вновь установите программу СитиГид.
 
 На работу голосовых подсказок может влиять подключения устройства к гарнитуре громкой связи или головному устройству автомобиля через Bluetooth (не все устройства совместимы и умеют корректно работать в паре). Для проверки нужно отключить Bluetooth на Вашем устройстве.
 
 
Если Вы используете iOS устройство совместно с другими устройствами посредством Bluetooth, например головное (мультимедийное) устройство, и при этом на устройствах работает звук (радио\музыка) или громкая связь (звонки по телефону), а программа СитиГИД не воспроизводит подсказки, тогда рекомендуем включить воспроизведение звуков через штатный динамик Вашего iOS устройства. При этом можно будет продолжать пользоваться функциями воспроизведения радио\музыки или громкой связью.
 
Для этого нужно в Пункте управления (который появляется при смахивании вверх с нижней части экрана) выбрать AirPlay и в представленном списке выбрать устройство, через которое будут воспроизводиться подсказки, соответственно для штатного динамика это будут iPhone\iPad соответственно.
 
Для iOS 11 - нажмите с усилием или нажмите и удерживайте карточку с элементами управления звуком в правом верхнем углу программы «Пункт управления», чтобы быстро воспроизвести, приостановить и отрегулировать уровень громкости любимой песни, подкаста и т. д. Если к устройству с iOS подключены колонки, наушники, Apple TV или другое аудиоустройство, нажмите значок  для переключения аудиовыхода.
О работе с Bluetooth для iOS 11 также можно подробно ознакомиться на сайте поддержки Apple
 

Add Feedback