Убедитесь, что Вы используете СитиГид версии не ниже 7.8.2.xxx (отображается при запуске программы). При необходимости обновите программу.
Пробки принимаются и отображаются только для активной карты (Карты того региона где определено Ваше текущее местоположение).
Как правило, пробки не отображаются из-за:
1. Устаревшей карты (пробки отображаются только для последней версии карты)
Для СитиГид 9 карту можно обновить только из программы Меню - Карты - Обновить
2. Использования карты (OSM). Сервис пробок доступен только для официальных карт (CG) СитиГИД.
Для проверки используемой карт в программе СитиГид 9: "Меню - Карты - Инфо". После названия карты идет обозначение поставщика, CG - Официальные карты СитиГид, OSM - не официальные, бесплатные карты имеющие множество ограничений. Отключите карты OSM и включите карты CG в атласе программы: Меню - Каталог карт, установить [V] для карт (CG) и снять для карт (OSM)
3. На устройстве не работает или ограничен доступ в Интернет.
Об этой проблеме свидетельствует статус "Ошибка связи" в СитиГид 9 "Меню - Онлайн - Пробки - Инфо - Состояние".
В СитиГид 7 Меню - Разное - Пробки - Инфо - Состояние.
Проверьте работу доступа в интернет на устройстве и убедитесь, что на Вашем устройстве не установлены антивирусные программы, программы контроля доступа или контроля расходов, а также другие программы - брандмауэры, которые могут ограничивать доступ программ в сеть Интернет. Рекомендуем добавить программу СитиГИД в исключения либо на время пользования приложением отключать такие программы. если устройство подключено к сети WI-FI убедитесь, что сеть не ограничена.
Если данные рекомендации не помогли выявить и решить проблему или в строке состояния указано "Доступ запрещен", пожалуйста, напишите в техническую поддержку и укажите:
-Модель Вашего устройства и версию операционной системы.
-Номер лицензии СитиГид и логин от личного кабинета www.probki.net
-Версию используемой программы СитиГид в формате X.X.XXX (отображается при запуске программы)
-Название и версию используемой в программе карты (Можно увидеть в Меню - Карты - Инфо или Меню - Разное - Настройки - Карты - Инфо)